Гаранцията е валидна при спазване на предписания режим на експлоатация и съобразяване със спесификата на продукта.
Предоставената от фирмата гаранция към дилърите на фирмата се разпростира и върху техните клиенти непряко.
Фирмата предлага следните групи продукти, по потребителски параметри:
Първата група светодиодни (СД) продукти предлагани от фирмата имат вградени стабилизирани захранващи устройства, разчетени за конкретния продукт, което ги прави подходящи за включване в потребителската разпределителна мрежа 220V/50Hz. В тази група влизат следните СД продукти:
-
лампите на конвенционален цокъл - E14, E27, GU10 и T8;
сценичните прожектори улични осветители;
светодиодните въжета, светофарите и др. На всички СД продукти предназначени за включване към разпределителната мрежа е отбелязано това на опаковката и/или на самия продукт.
Втората група светодиодни продукти се предлагат без вградени захранващи устройства, тъй като могат да се комбинират в различни схеми на свързване, които изискват различни захранващи устройства. Тези продукти работят на постояннотоково (DC), стабилизирано захранване и не са съобразени за включване към други захранващи източници. Фирмата продава необходимите захранвания за всички предлагани продукти.
При отказ да се закупи стандартното захранване, клиентът поема цялата отговорност по надеждността на продукта и губи гаранционното обслужване. На всяка единична опаковка фирмата посочва необходимите електрически параметри
– номинално захранващо напрежение (във волтове V), номинален ток през продукта
(в милиампери mА), номинална/максимална мощност ( във ватове W), както и потребителски
оптически параметри, където това е възможно: интензивност (в кандели cd), поток (в лумени Lm),
производителност (в лумени на ват Lm/W), ъгъл на излъчване ( в градуси °).
В тази група влизат:
-
всички модели светодиодни модули и ивици на 5V, 12V и 24V DC;
- всички модели гъвкави ленти на 5V, 12V DC и 24V DC;
- светодиодни лампи на цокъл MR16, MR11 на 12V;
- светодиодни фонови осветители на 24V DC;
- СД гъвкав НЕОН;
- ЕЛК - електролуминесцентни кабели;
- светодиодни осветители за вграждане в настилки и вода на 24V DC;
- контролери за RGB и DMX512 светодиодни контури на 12V DC или 24V DC;
- светодиодни павета и декоративни осветители;
Поради многообразието от продукти и постоянното разширение на стоковата листа е възможно да присъстват на пазара продукти неупоменати по-горе. Въпреки това те отговарят на груповите характеристики и необходимите обозначения. Ако случайно получите продукт без указани потребителски характеристики позвънете в офиса или се свържете с магазина от където сте закупили продукта за да получите необходимите ви данни. При съмнение относно начина на свързване или ползване на продукта се обърнете към наш представител. Не рискувайте с неподходящи захранващи устройства, адаптери или неоразмерени токови схеми. Освен, че ще повредите продукта и ще загубите гаранцията, съществува опастност от злополуки.
Фирмата носи ограничена отговорност за посочените стойности на параметрите и техните толеранси, като се позовава на верността им подадена от производителя или замерени в условията на фирмата. Причината е, че някои от оптическите параметри се замерват със сложна и скъпо струваща лабораторна апаратура, притежавана само от производителя.
Фирмата предоставя свободен достъп в публичното пространство (в сайта си и в магазинната мрежа) за повечето от възможните схемни решения, проспектни материали и паспорти за всички предлагани продукти.
При внимателно спазване на предписаните указания е възможно сами да реализирате различни приложения.
Фирмата носи ограничена отговорност по отношение на предлаганите продукти, предназначени за изработване на СД приложения, като обръща внимание на факта, че те са насочени за ползване от лица познаващи законите на електрониката, могат да разпознават различните параметри и стойности и са в състояние да оразмеряват СД контури. Правете разлика между електротехника и електроника. "Майсторите", които са се занимавали с конвенционално осветление, окабелявали са крушки и контакти, не са специалистите, които ще ви изпълнят надеждно приложенията със СД продукти. Нищо лично...
Поради спесификата на производство на СД прибори, те са чувствителни на електростатично напрежение, породено от дрехите ви, мебелите и уредите с които работите. Влияят се силно от пренагряване на корпуса им и прехода на кристала. СД прибори се управляват по ток и зависят от правилното оразмеряване на токовите кръгове, проводниците и разстоянието до захранващото устройство. За да не се въртите в омагьосан кръг, осигурявайте необходимата конвекция, за циркулация на въздуха около продукта и захранването. Ако имате съмнения, консултирайте се със специалист по полупроводникова техника.
Фирмата предлага светодиодни продукти с различен клас на безопасност (IP).
Клиентът е длъжен да съобразява посочения клас и да ползва продукта съгласно предписанията.
Продукти с клас IP20-IP64, са предназначени за ползване в закрити помещения, с нормална влажност и не са подходящи за външен монтаж и приложения. При неспазване на изискванията за посочения клас, клиентът губи гаранцията. Продуктите за външен монтаж и за вграждане във водни обеми са с клас на безопaстност IP65-IP69.
Фирмата не носи отговорност за събития настъпили вследствие на намеса на клиента в електрическата схема на продуктите, при разглобяването на продукта и/или модифицирането му, при неправилно свързване, при поставянето на продукта в среда извън допустимата, при ползването му не по предназначение, при нанесени механични повреди, при нарушаване на целоста му. За всички от изброените случаи, клиентът губи предоставената гаранция.
Фирмата предлага на пазара висококачествени продукти с дълъг експлоатационен живот и надеждност.
За повечето продукти гаранционния срок е определен на база данни от производителя за MTBF, т.е. осреднено време за отказ на изследвания продукт. Този параметър се измерва в часове и се получава по специална формула за всеки продукт. MTBF дава представа за експлоатационния живот на продукта при нормална експлоатационна среда (влажност, вибрации, температура 25°С). Той не отчита влиянието на агресивни среди, като повишена температура, влажност, запрашеност, агресивни химикали в течно или газообразно състояние, удари, облъчване с вредни лъчи и други.
Ако друго не е упоменато, доставчикът (продавачът) предоставя обичайна гаранция за качество и надеждност в срок от 12 месеца от датата на сключване на сделката, освен в случаите когато срокът е изрично посочен към конкретния продукт. При сложни приложения, фирмата може да предостави различни по срок гаранционни срокове за различните компоненти на приложението. Например - 24 месеца за светодиодната част и 12 месеца за захранващите устройства и механичната конструкция.
Фирмата си запазва правото да променя без предизвестие външния вид на продуктите, които могат да се отличават от посочените в снимковия материал. Тези промени са свързани с усъвършеснстване на изделията и не оказват отрицателно влияние на качеството им.
Доставчикът (продавачът) или техни оторизирани сервизи отстраняват възникналия проблем или заменят рекламираната стока със същата или близка по технически параметри друга такава в срок от седем работни дни от постъпването на стоката в сервиза/магазина на фирмата. Ако се налага по-дълъг срок, то гаранцията се удължава с толкова дни, колкото трае възмездяването на клиента минус 7 дни.
Гаранцията е валидна при представяне на гаранционна карта или касова бележка (фактура).
Ако, клиентът не представи поне един от цитираните документи, той губи гаранцията.
Фирмата отстранява проблеми по продуктите на клиенти загубили гаранция или с изтекла такава срещу заплащане. |
